اگر به دنبال استخدام یک نفر «همهفنحریف» برای سایتت هستی؛ باید ببینی در حال صرفهجویی هستی یا شروع یک بحران مالی؟
نویسنده: هادی اسماعیلزاده - متخصص دیجیتال مارکتینگ و مشاور کسبوکار
خیلی از صاحبان کسبوکار، وقتی میخواهند سایتشان را راه بیندازند یا فروش آنلاینشان را جدیتر کنند، یک تصمیم به ظاهر ساده میگیرند:
میگویند «خب، یک نفر استخدام میکنم که بیاید پیش خودمان مستقر شود و همه این کارها را برایمان انجام بدهد.»
در نگاه اول، این تصمیم منطقی و اقتصادی به نظر میرسد. فکر میکنند اگر یک نفر را با حقوق قانون کار استخدام کنند، هم هزینهها کمتر میشود و هم کارها جلوی چشم خودشان جلو میرود. اما تجربه ۱۵ ساله من در دنیای دیجتال مارکتینگ و مشاوره کسبوکار چیز دیگری میگوید:
گاهی ارزانترین راهها، گرانترین تاوانها را دارند.
در این یادداشت میخواهم خیلی دلسوزانه و صمیمی، سفره دلم را باز کنم و از تلهای بگویم که خیلی از کارفرماها ناخواسته خودشان را در آن میاندازند.
چرا آگهیهای استخدامی دیوار و شیپور شبیه به «لیست آرزوها» شده است؟
اگر همین حالا سری به سایتهای کاریابی مثل دیوار، شیپور یا جاباینجا بزنید، با آگهیهای عجیبی روبهرو میشوید. کارفرما در یک نفر، یک دپارتمان کامل را جستجو میکند!
انتظارات غیرواقعی از یک نیروی کار:
- طراحی سایت و کدنویسی بلد باشد.
- سئو را مثل کف دستش بشناسد و سایت را به صفحه اول گوگل بیاورد.
- کمپینهای دیجیتال مارگتینگ را بنویسد و اجرا کند.
- در توسعه کسبوکار مشاوره بدهد.
- جواب مشتریان حضوری و تلفنها را بدهد.
- سفارشها را بستهبندی کند و به پست تحویل دهد.
- عکاسی محصول کند، محتوا بنویسد و محصول را وارد سایت کند.
- کانال تلگرام، پیج اینستاگرام، غرفه ترب و اسنپ شاپ را هم بهروز کند!
واقعیت این است: این دیگر استخدام یک کارمند نیست؛ این یعنی ترکیب کردن ۱۰ شغل مختلف در کالبد یک نفر، آن هم با حقوق قانون کار!
رویای نیروی متخصص با حقوق ۱۵ میلیون تومانی!
بگذارید با هم رو راست باشیم. وقتی اسم حقوق قانون کار میآید، در ذهن آن کارجو عددی بین ۱۵ تا ۱۸ میلیون تومان جرقه میزند. حالا کلاه خودتان را قاضی کنید؛ فردی که این همه تخصص دارد و میتواند یک تنه بار فنی و فروش یک مجموعه را به دوش بکشد، آیا راضی میشود با این حقوق کار کند؟ اگر نیرویی با این شرایط آگهی شما را بپذیرد، معمولاً دو حالت دارد:
- یا تخصص کافی ندارد: صرفاً اطلاعات مختصری در حد یک دوره آموزشی کوتاه از طراحی سایت یا اینستاگرام دارد و از روی ناچاری یا بیکاری موقت، این قرارداد را امضا کرده است.
- تجربهای در بازار کار ندارد: اگر طعم بازار واقعی و درآمد پروژهای را چشیده بود، هرگز خودش را به این حقوق محدود نمیکرد.
ریاضی سادهای که کارفرما بعد از ۴ ماه به آن میرسد
بیایید فرض کنیم آن آدم پیدا شد و کارش را شروع کرد. شما متعهد میشوید ماهانه حدود ۱۸ تا ۲۰ میلیون تومان (با احتساب بیمه، عیدی، سنوات و هزینههای جاری دفتر و سیستم) برای او هزینه کنید.
بعد از سه یا چهار ماه، چشم باز میکنید و میبینید نزدیک به ۱۰۰ میلیون تومان بابت حقوق، بیمه، هزینههای هاست، دامنه و ابزارهای سایت خرج کردهاید؛ اما در نهایت چه دارید؟ یک سایت ناقص، سئوی ضعیف، پیج بیرمق و کلی زمان از دست رفته!
آدمها تا حد مشخصی میتوانند برای ایدههایشان هزینه کنند. وقتی یک یا دو بار در این مسیر شکست بخورید و پولتان هدر برود، انگیزهتان کور میشود و کلاً بیخیال راهاندازی بخش آنلاین کسبوکارتان میشوید. این یعنی یک شکست بزرگ، فقط به خاطر یک شروع اشتابه.
تفاوت استخدام نیروی همهفنحریف با برونسپاری به متخصصان (جدول مقایسه)
| ویژگیها | استخدام نیروی ارزان همهکاره | برونسپاری به تیم متخصص (آژانس/فریلنسر) |
|---|---|---|
| سرعت انجام کار | بسیار کند (به دلیل حجم بالای وظایف) | بسیار بالا (مسیر ۲ ماهه در ۲۰ روز) |
| کیفیت فنی و سئو | پایین و همراه با آزمون و خطا | استاندارد، اصولی و بدون باگ |
| پشتیبانی | با استعفای نیرو قطع میشود | تضمین شده با قرارداد رسمی |
| تمرکز کارفرما | درگیر شدن با مشکلات فنی و سرور | تمرکز روی تامین کالا و مدیریت بازار |
راهکار و پیشنهاد عملی: چطور این مشکل را حل کنیم؟
اگر صاحب کسبوکار هستید و میخواهید وارد دنیای آنلاین شوید، این نقشه راه ۴ مرحلهای را پیش بگیرید:
۱. تفکیک وظایف فنی از وظایف اجرایی (اپراتوری)
کارهای تخصصی و زیرساختی (مثل طراحی سایت و سئو فنی) نیاز به حضور فیزیکی ندارند و باید برونسپاری شوند. اما کارهای روزمره (مثل بستهبندی و پاسخگویی) را به یک نیروی ساده یا ادمین بسپارید.
۲. برونسپاری بخش فنی به آژانسها
بهجای استخدام طراح سایت حضوری، پروژه را به یک متخصص بسپارید. شما فقط یکبار این هزینه را میدهید و خروجی استانداردی تحویل میگیرید.
۳. استخدام نیروی «ادمین سایت» بهجای «طراح سایت»
بعد از تحویل سایت توسط تیم فنی، یک نیروی جوان را به عنوان ادمین استخدام کنید تا فقط محصولات را وارد کند و سفارشها را پیگیری نماید.
۴. استفاده از سیستمهای اتوماسیون
از ابزارهای اتوماسیون (مثل پلاگینهای پیامکی یا اتصال به پست) استفاده کنید تا نیاز به نیروی انسانی کاهش یابد.
سخن آخر
من بعد از ۱۵ سال فعالیت در این حوزه به یقین میگویم: کسبوکارها بیشتر از اینکه به نیروی ارزان نیاز داشته باشند، به تصمیمات درست نیاز دارند. هزینهای که امروز به یک متخصص واقعی میپردازید، سرمایهگذاری برای آینده است؛ اما حقوقی که به یک نیروی اشتباه میدهید، هزینهای است که هرگز باز نخواهد گشت.
منابع و رفرنسهای مطالعه بیشتر:
- گزارش معتبر CareerBuilder (سال ۲۰۱۷): ۷۴ درصد از کارفرمایان در استخادم دچار اشتباه شدهاند و ضرر هر استخدام اشتباه ۱۵ هزار دلار است.
- گزارشات موسسه مدیریت پروژه (PMI): عدم تخصص تیم، عامل اصلی شکست نیمی از پروژههای IT است.